Aviso de privacidad
Última actualización: 9 de octubre de 2026.
Responsable de tus datos
Aventuras Eléctricas y Energéticas, S.A.S. de C.V. (en adelante, “Soluma”), con domicilio en Guadalupe Victoria 828, San Andrés Cholula, Puebla, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para cualquier asunto relacionado con tus datos escríbenos a contacto@soluma.mx.
¿Qué datos personales tratamos?
Según los servicios que contrates, podemos tratar:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y domicilio donde se instala el sistema, así como lo que nos escribas en el formulario de contacto de este sitio.
- Servicio eléctrico: datos de tu recibo de CFE, como número de servicio, tarifa, número de medidor e historial de consumo.
- Trámite de interconexión: los documentos que CFE solicita para conectar tu sistema a la red, como identificación oficial, comprobante de domicilio y recibo de CFE.
- Facturación y pagos: RFC, razón social, régimen fiscal y código postal fiscal; montos, fechas y forma de los pagos que realices. No almacenamos números completos de tarjetas bancarias.
- Datos de tu sistema: equipos instalados y la información de producción de energía que reportan las plataformas de monitoreo de los fabricantes de inversores.
- Fotografías: imágenes del sitio y de la instalación de tu sistema, tomadas durante la visita técnica, la obra y la entrega.
- Comunicaciones: los mensajes que intercambies con nosotros por WhatsApp o correo y tus solicitudes de soporte.
No tratamos datos personales sensibles.
¿Para qué usamos tus datos?
Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para darte el servicio:
- Elaborar cotizaciones y dimensionar tu sistema.
- Formalizar, administrar e instalar tu proyecto.
- Realizar ante CFE el trámite de interconexión y el cambio a medidor bidireccional.
- Emitir facturas y registrar tus pagos.
- Monitorear el funcionamiento de tu sistema y atender garantías y soporte.
- Darte acceso a Mi Soluma, nuestro portal de clientes.
- Enviarte por WhatsApp o correo avisos sobre tu servicio, como recibos de pago, avances de tu proyecto o alertas de tu sistema.
No usamos tus datos para fines secundarios, como publicidad, sin pedirte antes tu consentimiento.
¿Con quién compartimos tus datos?
Compartimos tus datos solo en estos casos, que no requieren tu consentimiento:
- Con la Comisión Federal de Electricidad (CFE), para el trámite de interconexión.
- Con el Servicio de Administración Tributaria (SAT), para la facturación.
- Con autoridades competentes, cuando la ley nos lo requiera.
Además, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: infraestructura en la nube y verificación anti-bots del formulario (Cloudflare), envío de los mensajes del formulario de contacto (Resend), analítica del sitio (Google Analytics), correo y almacenamiento de documentos (Google Workspace), mensajería (WhatsApp Business de Meta) y las plataformas de monitoreo de los fabricantes de inversores. No vendemos ni rentamos tus datos personales.
Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Puedes acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos u oponerte a su uso para una finalidad concreta. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado o pedirnos que limitemos su uso, por ejemplo dejar de recibir mensajes por WhatsApp.
Envía tu solicitud a contacto@soluma.mx con tu nombre, un medio para responderte, una copia de tu identificación y la descripción de lo que solicitas. Te responderemos dentro de los plazos que establece la ley. Toma en cuenta que algunos datos debemos conservarlos para cumplir obligaciones fiscales o derivadas de tu contrato.
Cambios a este aviso
Cualquier cambio a este aviso de privacidad se publicará en esta misma página, con su fecha de actualización.